セキュリティソフト・EDR関連製品と併用するには

▼ 以下に当てはまる方はご確認ください 

【本記事について】

セキュリティ関連製品を併用する場合の確認事項についてまとめています。

セキュリティソフト・EDR関連製品を併用して問題ないか確認したい

基本的に問題なく併用いただける想定ですが、競合を起こさないために事前に除外設定いただくことを推奨しております。
推奨される除外設定は以下のリンクをご確認ください。
参考リンク：【セキュリティソフト・EDR関連ソフト併用時の推奨設定】

併用するうえで利用上の注意がある製品を確認したい

前述の除外設定を追加いただければ基本的に問題なく併用可能な想定です。
過去のお問い合わせより、参考情報として以下の事例がございます。
 
・Norton
除外設定が追加されていない環境では、Shadow Desktopのプロセスが検疫されることを確認しております。
 
・ウイルスバスター
「フォルダシールド」機能でShadow Desktopの仮想化領域（ドキュメントなど）が保護され、Shadow Desktopが正常動作できなくなるケースを確認しております。ウイルスバスター側での設定解除をお願いいたします。
 
・Cybereason
一部ユーザーにて動作遅延が発生する事例が報告されております。
詳しくは以下のリンクをご確認ください。
参考リンク：Cybereason 環境における Shadow Desktop の動作が遅くなる事象について