セキュリティ製品と競合する 

▼ 以下に当てはまる方はご確認ください 

【本記事について】 

Shadow Desktopに限らず、セキュリティを高める製品を併用する場合、お互いの制限機能が競合してしまい思った通りの動作にならないケースがございます。 
順番に対処内容を確認し、改善がみられるかご確認ください。 

◇対処1：セキュリティソフトの設定を見直す 

除外設定がお済みでない場合、推奨される設定をご実施のうえ動作に変化があるかご確認ください。
参考リンク：【セキュリティソフト・EDR関連ソフト併用時の推奨設定】 

◇対処2：仮想化対象フォルダーをセキュリティソフトの監視対象から外す 

監視機能があるソフトの場合は、仮想化対象（デスクトップ、ドキュメント、ピクチャー、ダウンロード）のフォルダーに対し大量のスキャンが走ることで、動作が重くなっている可能性がございます。 
仮想化対象フォルダーをスキャンの対象から除外することもご検討ください。 

◇対処3：他社アプリケーションを書き込み制御機能（Write Control オプション）対象から除外する ※Write Controlオプション有効時のみ 

Write Control オプションにより、アプリケーションの動作に必要な処理を制限されてしまい、想定外の動作が発生している可能性がございます。 

以下リンクより設定手順をご確認いただき、制御対象から外すことで改善があるかご確認ください。 
参考リンク：【書き込み制御設定（Write Control オプション）】 

本記事の手順で解決しない場合は、個別のログ調査が必要となる可能性があります。

サポートデスクまでお問い合わせの際は、以下の手順でログデータをご送信ください。 
 参考リンク：【サポートデータ送信による調査依頼方法について】